Menghindari penggunaan bahasa atau ungkapan yang mungkin dianggap tidak sopan dalam konteks budaya tertentu.
Contoh Kesantunan Berbahasa
1. Permintaan dengan Santun
Tak sopan: "Berikan saya itu!"
Santun: "Maaf, bisakah kamu memberikan ini kepada saya, tolong?"
2. Permintaan Maaf
Tak sopan: "Maaf ya, gue lupa."
Santun: "Maafkan saya, saya lupa. Semoga tidak mengganggu."
3. Pemberian Saran
Tak sopan: "Kenapa kamu nggak aja gitu?"
Santun: "Mungkin bisa dipertimbangkan jika kamu melakukannya dengan cara ini."
Baca Juga: Mengenal Teknik-Teknik Komunikasi Menurut Onong Uchjana Effendy