Penyebab Gangguan SMS, Telepon dan Akses Data Telkomsel di Sumatera Utara dan Tengah

Nextren.com - Pelanggan Telkomsel di wilaya Pekanbaru Riau mengeluhkan gangguan yang mereka alami.

Ternyata gangguan tersebut terjadi karena telah terjadi kebakaran di Sentra Telepon Otomat (STO) Telkom di kota Pekanbaru.

Kebakaran terjadi pada hari Selasa (11/8) pukul 15.00 WIB yaitu di Sentral Telepon Otomat (STO) Pekanbaru Centrum.

Api telah berhasil dipadamkan pada pukul 15.51 WIB dan tidak ada korban jiwa dalam kejadian tersebut.

Baca Juga: Cara Memperbaiki Koneksi Internet by.U yang Sering GangguanPenyebab kebakaran sendiri masih dalam proses investigasi.

Kejadian tersebut berdampak pada layanan panggilan suara dan SMS hingga tak bisa digunakan dalam waktu yang cukup lama.

Selain itu juga terjadi penurunan kualitas akses data di sejumlah wilayah di Sumatera.

Akibat dari peristiwa tersebut, layanan Telkomsel khususnya di Wilayah Sumatera bagian Utara dan Tengah mengalami gangguan.

Baca Juga: Ini Saran IndiHome Pada Pelanggannya yang Internetnya Masih Terganggu

Sedangkan untuk layanan IndiHome yang tercatu dari STO tersebut yang umumnya pelanggan berlokasi di kota Pekanbaru juga mengalami gangguan.

Tim teknis Telkomsel segera melakukan mitigasi dan berupaya memulihkan layanan secara keseluruhan agar dapat berjalan normal kembali.

Pihak Telkomsel lewat Vice President Corporate Communication Telkom Arif Prabowo di Jakarta, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan yang terdampak atas gangguan dan ketidaknyamanan yang terjadi.

Baca Juga: 5 Tren yang Diprediksi Menjadi Gangguan Teknologi di Tahun Ini versi Perusahaan Teknologi NTT

(KOMPAS.COM/IDON)

Petugas damkar Pekanbaru saat melakukan pemadaman pada kebakaran gedung telkom di Jalan Jenderal Sudirman, Kota Pekanbaru, Riau, Selasa (11/8/2020)

“Atas nama manajemen TelkomGroup, kami menyampaikan permohonan maaf kepada para pelanggan khususnya yang terdampak atas ketidaknyamanan ini. Disamping itu juga kami sampaikan terima kasih kepada semua pihak yang telah membantu pemulihan peristiwa ini serta kepada pelanggan yang senantiasa setia pada layanan TelkomGroup, ujar Arif. (*)